Hoe kies je een incompany training in gestructureerd communiceren?

Een training is een middel. Als je niet weet welk probleem hij oplost, kun je niet kiezen en achteraf niet beoordelen of het gewerkt heeft. De meeste vragen die wij krijgen, vallen in een van drie groepen:

• Stukken zijn te lang. Adviesmemo’s van twaalf pagina’s, waarvan de bestuurder de eerste twee leest. De boodschap staat op pagina negen.
• Het MT beslist niet. Het team presenteert, er komen vragen, het punt wordt “meegenomen”. Het advies was nooit als besluitvraag geformuleerd.
• Presentaties worden onderbroken. Na drie slides komt de vraag “waar gaat dit naartoe?”, en de rest van de tijd gaat op aan verdedigen.

Schrijf het probleem op in één zin, met een voorbeeld erbij: “Onze kwartaalrapportage aan de directie is 40 slides en levert geen besluiten op.” Die zin is je eerste toets voor elke aanbieder: kan hij uitleggen hoe zijn programma precies dit oplost? Een goede aanbieder stelt die vraag zelf, in het eerste gesprek.

Signalen waarbij je beter verder kijkt, ook als de prijs aantrekkelijk is:

• Het programma is voor elk team hetzelfde: geen intake, geen vraag naar jullie stukken.
• De aanbieder behandelt drie of meer methodieken op één dag.
• De trainer kent de methodiek uit een boek, niet uit eigen adviezen aan een directie of opdrachtgever.
• Twaalf of meer deelnemers met één trainer, “want dan is het efficiënter”.
• Geen woord over wat er na de trainingsdag gebeurt.
• Een dagprijs waar de voorbereiding niet in zit en later bijkomt.
• Een kennismaking die vooral over de aanbieder gaat en niet over jullie probleem.

Ter indicatie onze eigen cijfers, zodat je een offerte van een andere partij ergens tegen kunt afzetten. Een incompany training gestructureerd communiceren kost bij Consultant Skills 2.200 tot 7.000 euro exclusief btw, afhankelijk van de vorm:

• Keynote of inspiratiesessie (één uur, op maat): prijsopgave op aanvraag.
• Workshop (één dagdeel): vanaf 2.200 euro.
• Trainingsdag (twee dagdelen, aaneengesloten of los): 2.200 tot 4.670 euro.
• Traject (meerdere dagen, verspreid over weken): tot 7.000 euro en meer.

Voor een trainingsdag met 4 tot 8 deelnemers is dat grofweg 275 tot 1.170 euro per deelnemer. Binnen elke vorm bepalen vier knoppen de prijs: het aantal deelnemers en trainers, de diepgang, de voorbereiding en de duur. Boven de 8 deelnemers kies je een workshop zonder individuele feedback of een tweede trainer. In elke prijs zit het oriënterend gesprek van dertig minuten, cases geschreven op de eigen stukken van de deelnemers, reiskosten in heel Nederland en acht weken e-mailfollow-up. Coaching tussendoor, een ambassadeursgroep en een terugkomsessie horen bij een traject. Na het gesprek ontvang je binnen een week een prijsopgave; een trainingsdag is doorgaans binnen vier tot zes weken in te plannen. De volledige prijsopbouw, met een rekenvoorbeeld per deelnemer, staat in wat kost een incompany training; alle trainingen staan op de overzichtspagina van de trainingen.

Vergelijk aanbieders daarom op de prijs per deelnemer inclusief voorbereiding en borging, niet op de dagprijs. Een goedkope dag zonder eigen cases en zonder follow-up is per saldo duur: het team valt terug in oude gewoontes en het probleem blijft bestaan.

Een afdeling van 50 professionals bij een luchthaven schreef adviesmemo’s aan de Board en het management, ieder in een eigen vorm en lengte. De lezers moesten bij elk memo opnieuw uitzoeken waar het advies stond.

De aanpak begon niet met vijftig mensen in een zaal. Eerst is een ambassadeursteam getraind, dat samen met de trainer een adviestemplate ontwikkelde. Daarna is de hele afdeling in groepen getraind in het Pyramid Principle en dat template, op eigen memo’s. Het resultaat: één workshop met de basisvaardigheid, een adviestemplate dat de afdeling gebruikt, en een ambassadeursgroep die de methodiek zo eigen heeft gemaakt dat zij inmiddels zelf meerdere templates heeft uitgewerkt. De trainer is daar niet meer voor nodig, en dat is precies wat borging moet opleveren.