Algemene voorwaarden online trainingen

1. Wie we zijn

Consultant Skills is een handelsnaam van Waterborne, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86885499. Adres: Mussenstraat 9, 1223 RB Hilversum. Btw-nummer NL004319310B03. Mail: jurre@consultantskills.nl.

2. Begrippen

• Online programma: het individuele programma van Consultant Skills, als cohort of als zelfstudie.
• Cohort: het online programma met een vaste startdatum, een groep van maximaal 12 deelnemers, twee live sessies en een feedbackmoment.
• Zelfstudie: het online programma zonder vaste startdatum en zonder begeleiding door de trainer.
• Deelnemer: de persoon die het online programma volgt.
• Klant: wie de aanmelding doet en betaalt. Dat is de deelnemer zelf, of zijn werkgever.
• Consument: een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf. In de praktijk: wie zelf betaalt tegen de privéprijs.

3. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke aanmelding voor het online programma. Voor incompany trainingen gelden de offerte en de voorwaarden die daarbij horen. Wijken afspraken in een offerte af van deze voorwaarden, dan geldt de offerte.

4. Aanmelden

Je meldt je aan via het formulier op de site. De overeenkomst staat zodra je onze bevestiging per mail hebt. Bij het cohort geldt: wie het eerst komt. Is het cohort vol (12 deelnemers), dan bieden we je een plek in een volgend cohort aan.

5. Prijzen

Je betaalt de prijs die op de site staat op de dag van je aanmelding. Voor organisaties is dat exclusief btw, voor consumenten inclusief btw. Wil je meer dan drie toegangen afnemen, dan maken we een prijs op maat in een gesprek; die afspraak leggen we per mail vast.

6. Betalen

Je krijgt de factuur direct na je aanmelding. Betaal binnen 14 dagen na de factuurdatum, en in elk geval vóór de start. Betaalt je werkgever, dan zetten we de factuur op naam van je werkgever, met het PO-nummer of de kostenplaats die je opgeeft. Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we je toegang tot het programma opschorten tot de factuur is betaald.

7. Bedenktijd (alleen voor consumenten)

7.1 Ben je consument, dan kun je je aanmelding binnen 14 dagen na onze bevestiging zonder reden intrekken. Een mail is genoeg. Je mag daarvoor ook het modelformulier gebruiken dat onder deze voorwaarden staat. Heb je al betaald, dan krijg je je geld binnen 14 dagen terug.

7.2 Cohort: start het cohort binnen je bedenktijd en wil je toch meteen meedoen, dan vragen we je daar uitdrukkelijk om. Trek je je daarna binnen de bedenktijd in, dan betaal je het deel van het programma dat al geleverd is.

7.3 Zelfstudie: krijg je direct na je aanmelding toegang tot de online leeromgeving, dan vervalt je bedenktijd alleen als je bij het aanmelden uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering én hebt verklaard dat je daarmee je recht op bedenktijd verliest. Dat doe je met een apart vakje in het formulier. We bevestigen dit in de mail die je na je aanmelding krijgt. Heb je dat vakje niet aangevinkt, dan houd je je bedenktijd en krijg je toegang na afloop daarvan.

7.4 Voor klanten die als organisatie inkopen geldt geen bedenktijd. Voor hen geldt artikel 8.

8. Annuleren door de klant

8.1 Cohort: tot 7 dagen voor de start annuleer je kosteloos, met een mail. Je krijgt je geld volledig terug.

8.2 Cohort: annuleer je later, dan krijg je geen geld terug. Je plek en de voorbereiding staan dan vast. Je mag wel één keer kosteloos doorschuiven naar een volgend cohort.

8.3 Zelfstudie: je annuleert kosteloos zolang je nog geen toegang hebt gekregen. Heb je toegang gekregen, dan krijg je geen geld terug, behalve als je consument bent en je bedenktijd nog loopt (artikel 7).

8.4 Voor consumenten geldt artikel 7 daarnaast. Wat voor jou het gunstigst is, geldt.

9. Annuleren of verplaatsen door ons

9.1 Er is geen minimum aantal deelnemers voor een cohort.

9.2 Kunnen wij een cohort niet laten doorgaan, dan laten we dat uiterlijk 7 dagen voor de start weten. Je kiest dan zelf: je geld volledig terug, of meedoen met het volgende cohort.

9.3 Kan een live sessie door ziekte of overmacht niet doorgaan, dan plannen we een nieuwe datum binnen de looptijd van het cohort of kort daarna. Dat is geen reden voor terugbetaling.

10. Toegang

Je hebt een jaar toegang tot het online programma: bij het cohort vanaf de startdatum, bij de zelfstudie vanaf het moment dat je toegang krijgt. De toegang is persoonlijk. Je mag je inlog niet delen.

11. Materiaal en Claude Skills

Het materiaal, de video's, oefeningen, templates en Claude Skills zijn van Consultant Skills. Je mag ze gebruiken voor je eigen werk, ook na afloop. Je mag ze niet doorgeven, publiceren, verkopen of gebruiken om zelf trainingen te geven.

12. Jouw stukken

De stukken waar je aan werkt blijven van jou. We behandelen ze vertrouwelijk en gebruiken ze alleen om je feedback te geven. Wat je in een live sessie laat zien, zien de andere deelnemers ook; daar kies je zelf wat je deelt. We gebruiken jouw stukken nooit als voorbeeld zonder jouw schriftelijke toestemming.

13. Aansprakelijkheid

We doen ons best om het programma goed te geven. Zijn we toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je voor het programma hebt betaald. Dat geldt niet bij opzet of grove nalatigheid. Voor wat je met de inhoud doet in je eigen werk, zijn we niet aansprakelijk.

14. Klachten

14.1 Meld je klacht per mail aan jurre@consultantskills.nl. Schrijf erbij om welk programma het gaat en wat er misging.

14.2 Je krijgt binnen 5 werkdagen een bevestiging, en binnen 4 weken een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan hoor je dat binnen die 4 weken, met de reden en een nieuwe datum.

14.3 We behandelen je klacht vertrouwelijk en bewaren klacht en afhandeling 2 jaar.

14.4 Komen we er samen niet uit, dan kun je de zaak voorleggen aan de bevoegde rechter.

15. Privacy

We gebruiken je gegevens alleen om het programma te leveren, te factureren en contact met je te houden over het programma. Meer staat in onze privacyverklaring.

16. Wijzigingen en recht

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor jouw aanmelding gelden de voorwaarden van de dag waarop je je aanmeldde. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor herroeping (alleen voor consumenten)

Aan: Consultant Skills (handelsnaam van Waterborne), Mussenstraat 9, 1223 RB Hilversum, jurre@consultantskills.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst over het volgende programma herroep: [cohort of zelfstudie]

Aangemeld op: [datum]

Naam: [naam]

Adres: [adres]

Datum en handtekening (alleen bij een papieren formulier)